Így érd el, hogy boldogak legyenek az ügyfélszolgálatosok!
Amikor a vezetők fejleszteni próbálják ügyfélszolgálati részlegüket, gyakran arra koncentrálnak, hogy a szkripteket, a kapcsolati lehetőségeket és...
2018 november 30.
Amikor a vezetők fejleszteni próbálják ügyfélszolgálati részlegüket, gyakran arra koncentrálnak, hogy a szkripteket, a kapcsolati lehetőségeket és...
Jeff Bezos, az Amazon vezérigazgatójának az e-mail címét nem nehéz kideríteni (jeff@amazon.
A napokban nagy figyelmet kapott az az eset, amikor a British Airways egyik utasa a nyilvánosság előtt panaszkodott az eltűnt csomagja miatt, amit...
Igazi kálváriát élt meg a T-Mobile egyik ügyfélszolgálatosa a terhessége alatt.